通过大型管道疏通机作业根治问题

设施设备的正常运行离不开日常养护，突发问题的解决则是专业能力的体现。针对多发的电梯事故，2017年开元物业与中国人保财险签订电梯保险协议，率先为萧山范围内所管园区3000多部电梯购买保险，从根本上保障业主的乘梯安全。

8月17日21：10，急诊室突发水管爆裂，并殃及门诊大厅，现场顿时水漫金山。值班经理第一时间联系工程人员关闭水阀并抢修水管，同时“召唤”所有在岗和下班员工尽快支援。很多从家里赶来的员工连衣服都来不及换，就投入到抢修和处理积水工作中。连续奋战3小时后，凌晨12点，门诊大厅和急诊室终于恢复如新。

2017年10月，服务处接到3幢业主电话，家中卫生间不断有污水溢出，需要使用高压冲洗机对污水主管道进行清理冲洗。抢修小组迅速赶到现场查看，判定是主管道下水口堵塞引起的，但通过大型管道疏通机作业仍不能根治问题，需要打开井盖人工疏通。设施领班胡卫没有犹豫，一个健步下到污水沟，钻进管道内，顾不上水道散发的恶臭和污水，徒手一点一点将杂物挖出。从早上10点带上管道疏通机及其它工具进行污水管带疏通到晚上10点，历时12小时，管道终于疏通完毕。

2017年“双十一”，银泰百货柯桥店要在西门广场开展活动，可就在前一天晚上搭建舞台、调试灯管音响时却出现了电箱供电故障。凌晨1点，设施部主管接到求助电话，从家中迅速赶到现场，最终及时解决问题恢复了用电，并主动留下来协助银泰方完成活动前的准备，直至天亮才结束。